UNIVERSIDAD HISPANOAMERICANA
ADMINISTRACION 1
Lic. Hernán Alfonso Vargas Ramírez
TEMA 9
ENFOQUE SISTEMATICO DE LA ADMINISTRACION
• Es la base para
comprender y lidiar con el ambiente
complejo al que se enfrentan los administradores
en la actualidad.
• Complejidad se
refiere a un gran número de problemas y variables presentes en una situación.
• El enfoque
sistemático es la herramienta de la administración
para enfrentar la complejidad, la cual
permite:
a- Visualizar la
interacción de componentes que forman
totalidades o conjuntos complejos.
b- Entender la
multiplicidad e interdependencia de las
causas y variables de los problemas complejos.
c- Crear soluciones
para los problemas complejos.
IDEA DE SISTEMA
Sistema es un
conjunto de partes que interactúan y funcionan
como un todo unificado.
Toda idea de sistema
comprende:
• Conjunto de
entidades llamadas partes, elementos
o componentes.
• Alguna especie de
relación o interacción entre las
partes.
• La visión de una
entidad nueva y distinta, creada
por esa relación, en un nivel sistémico de
análisis.
• Los sistemas están
formados por dos tipos de componentes:
a- Físicos o concretos:
Elementos materiales (máquinas, piezas,
instalaciones e incluso personas.)
b- Conceptuales o
abstractos: Conceptos, ideas, símbolos,
procedimientos, reglas.
ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS
Cualquier sistema
puede presentarse como un conjunto
de elementos o componentes interdependientes
que se organizan en tres partes:
entradas, proceso y salidas
• Las entradas y las
salidas tienen la función de hacer
que el sistema interactúe con otros sistemas
que forman el ambiente.
• El ambiente es un sistema
de sistemas, compuesto de los siguientes elementos:
• ENTRADAS:
Comprenden los elementos o recursos
físicos y abstractos de los que está compuesto
el sistema, incluyendo las influenciasy
recursos recibidos del medio ambiente.
• PROCESO: Todo
sistema es dinámico y tiene procesos
que interconectan los componentes y transforman
los elementos de entrada en resultados.
• SALIDAS: Son los
resultados del sistema, los objetivos
que pretende alcanzar o los que realmente
alcanza. Todo sistema-empresa está formado
por innumerables sistemas menores, como el
de producción y el administrativo, cada uno
de los cuales tiene sus salidas específicas.
• RETROALIMENTACION:
Sucede cuando la información o producto
del sistema regresa a él mismo.
La retroalimentación
refuerza o modifica el comportamiento del
sistema.
TEORIA GENERAL DE LOS SISTEMAS
• INTERDEPENDENCIA DE
LAS PARTES: Para comprender es necesario
analizar no solo las partes o elementos, sino
también sus
interrelaciones.
• TRATAMIENTO
COMPLEJO DE REALIDADES COMPLEJAS: Sociedades
complejas para las cuales las soluciones
tradicionales ya no son suficientes, se requiere
utilizar enfoques de naturaleza holística o
sistémica, generalistas o interdisciplinarios.
ORGANIZACIONES COMO UN SISTEMA
• La comprensión de
los elementos que interactúan en las
organizaciones es un habilidad básica que deben tener los administradores.
• La organización se
revela como un conjunto de por lo
menos dos sistemas (o subsistemas) que se
influyen mutuamente:
a- Sistema técnico:
Formado por recursos y componentes físicos y abstractos, y hasta cierto punto no dependen de las personas.
b- Sistema social:
Formado por todas las manifestaciones del
comportamiento de los individuos y grupos,
relaciones sociales, grupos informales,
cultura, clima, actitudes y motivación.
ANALISIS Y PLANEACION DE
SISTEMAS
• Para analizar o
planear sistemas, los elementos son: ambiente,
objetivos,
componentes, proceso y
administración y control.
• Ambiente: Todo
sistema está integrado dentro de un
ambiente, formado por otros sistemas que se
organizan en sistemas cada vez mayores.
Los sistemas toman
energía del ambiente y la procesan
para transformarla y devolverla a los demás
sistemas.
• Objetivos: Un
sistema debe describirse o proyectarse
siempre en términos de sus objetivos
reales o pretendidos, y después en términos
de sus componentes o elementos.
La claridad de los
objetivos permite dimensionar en forma
correcta los componentes y el proceso
del sistema.
• Componentes: Los
componentes de un sistema dependen
de los objetivos y pueden ser concretos
o abstractos. (máquinas, personas, piezas,
proveedores, documentos, resúmenes e
informes) .
• Proceso: Es la
manera en que se relacionan los componentes
para crear una secuencia de operaciones
o procedimientos que produzcan los
resultados deseados.
• Administración y
control: Sistema cuyo objetivo es
garantizar la realización de los objetivos. El control se inspira en el principio de la retroalimentación, que produce la información necesaria para que el sistema sea capaz de regular su propio funcionamiento.